近日，在第48届世界技能大赛于上海举办之际，世界技能大赛高级别官员及参赛队伍分批莅临上海南湖职业技术学院参观交流。智慧商旅学院高度重视、精心组织，坚持以"智'汇'商旅·服务先锋"党建品牌为引领，组建师生校内接待服务团队，以专业的讲解、精湛的技能和周到的服务，高质量完成近十批次接待任务，充分展现学院师生过硬的专业素养和昂扬的精神风貌，赢得中外嘉宾的一致好评。

智慧商旅师生接待专班及服务团队

精心筹备，把接待现场当作"实景课堂"

为承接好此次高规格涉外接待任务，学院提前统筹部署，围绕礼仪服务、双语讲解、场景接待、现场保障等多个维度开展专项培训，逐一打磨服务流程、细化应急预案。从迎宾站位到讲解动线，从双语话术到应急处置，师生团队利用课余时间反复演练，把每一次模拟都当成真实接待来对待。

接待现场各岗位整装就位

搬运物资保障接待现场

"接待不是简单的迎来送往，而是一堂没有下课铃的专业课。"参与指导的专业英语教师朱政嘉表示，让学生走出教室、直面真实服务场景，正是学院落实以赛促学、以践赋能育人理念的应有之义。

师生讲解团队现场演练

专业登场，咖啡调酒、双语讲解，技能在实景中闪光

"您好，欢迎来到上海南湖职业技术学院。"接待期间，参与服务的同学们全程精神饱满、从容自信，把课堂所学的商旅服务、双语沟通、礼仪实操等专业技能，充分运用到接待一线。

面对中外嘉宾的咨询提问，同学们语言流利、应答得体，精准介绍学院办学特色、专业建设成果与技能人才培养模式；在咖啡调制、鸡尾酒调兑等技能展示环节，动作规范、手法娴熟，引得嘉宾频频驻足称赞；在全程引导、陪同参观、贴心保障的各项服务中，大家细致周到、配合默契，圆满完成每一项接待流程。

学生为外宾提供咖啡服务

学生双语讲解引导嘉宾参观

鸡尾酒调制展示吸引外宾驻足

接待服务团队整装亮相

开阔视野，在跨文化对话中看见"世界的标准"

这场高规格涉外交流，也让同学们近距离接触世界技能大赛的前沿理念，直观了解国际职业技能标准与行业发展趋势。在与外籍官员、参赛选手的面对面沟通中，同学们不仅锻炼了临场应变、跨文化沟通的综合能力，更清晰认识到职业技能的专业性与国际性，极大激发了深耕专业、精进技能、追求卓越的学习热情。

从课堂理论到实景运用，从紧张生涩到从容应对，同学们在沉浸式历练中真正实现了专业实操能力、职业服务素养和综合实践能力的全方位提升。

学生双语讲解外宾驻足拍摄

外宾为调酒展示竖指点赞

青春告白，一场接待，一次成长

邮轮2431班 唐栋成（技能展示团队学生代表）

"作为国赛参赛队学生代表，能在出征前夕参与世界技能大赛高级别官员的接待服务，我深感荣幸、倍感自豪。千百次的备赛打磨，让我得以用流利的英文从容交流，以精湛的技能、专业的操作，向各国嘉宾全面展示我们备赛的最佳成果。当外宾频频称赞时，所有的汗水都有了意义。这次接待既是对备赛成效的一次实战检验，更让我在高规格迎宾中锤炼了心理素质、积累了临场经验。我将把这些宝贵收获转化为冲刺赛场的信心与动力，以最佳状态迎接国赛，用优异成绩回报学院的培养！"

唐栋成鸡尾酒调制展示

酒店2351班 洪小优（技能服务团队学生代表）

"很荣幸能作为服务团队一员，参与本次世界技能大赛高级别官员接待工作。长期的专业训练，让我能够在现场完成咖啡与调酒的实操展示，从容向来访外宾讲解作品。外宾的认可，是对我们日复一日练习最好的鼓励。这场高规格接待，是一次难得的实战历练，锻炼了我的临场应变与服务礼仪。我会把这次宝贵经验收好，持续精进酒水与咖啡服务技能，不负学院的悉心栽培！"

洪小优技能服务展示

酒店2451班 杨雨欣（专业讲解团队学生代表）

"能参与本次高规格技能展示讲解服务，我深感荣幸、倍感成长。平日无数次的打磨练习、专业知识的积累沉淀，让我能够以自信从容的状态、清晰流畅的表达，向各位来宾充分展示专业风采与实训成果。在一次次现场讲解与展示中，我不断克服紧张、磨练心态，有效提升了语言表达、临场应变和专业输出能力。当收获来宾与老师的肯定时，我真切感受到所有的坚持与付出都意义满满。本次实践是一次宝贵的实战历练，更是对我专业能力的检验与提升。我始终热爱技能竞赛，希望未来多多站上赛场锻炼自己。我将把本次收获化为奋进动力，扎实深耕专业、打磨技能、突破自我，全力备战接下来的各项技能赛事，用努力和实力回馈学校的悉心培养！"

杨雨欣专业讲解双语展示

一次接待，一扇窗口；一次服务，一张答卷

一次接待，是一扇窗，照见的是学院的育人成色；一次服务，是一张卷，检验的是党建引领的实效。近年来，上海南湖职业技术学院智慧商旅招生就业党支部持续以"智'汇'商旅·服务先锋"党建品牌为牵引，把重大任务、重要赛会作为检验支部战斗力的试金石，推动支部党建与团建、专业建设、学生工作同频共振，让党旗在服务一线高高飘扬。

下一步，学院将继续依托世界技能大赛等高能级平台，把"接待场"建成"练兵场"、把"服务岗"建成"育人岗"，引导更多青年学子在真实场景中锤炼技能、增长才干，努力培养更多高素质技术技能人才，为学校高质量发展和现代职业教育体系建设贡献智慧商旅的青春力量。