第八届中国国际进口博览会开幕进入最后一天倒计时,上海南湖职业技术学院“小叶子”志愿者团队已完成全方位场地实训,全面进入状态。在过去一段时间里,志愿者们通过熟悉环境、确认场地、技能培训和实战演练,进一步夯实了服务基础,他们将以饱满的热情和专业素养为进博会提供有温度的志愿服务。
走走位:踏遍展馆每个角落,熟悉现场如数家珍
10月25日下午,南湖“小叶子”首次踏入国家会展中心,开始了细致的场地实训工作。从东登陆厅出发,在专业指导老师的带领下,团队逐一走访了各个展馆,详细记录动线与关键点位。
志愿者们在笔记本上标注动线及场馆内的注意事项:“此处通道较窄,需引导客流有序通行”。通过实地走访,志愿者们对展区布局形成了直观认识,为服务工作奠定了坚实基础。他们认真记录了其功能定位,并反复演练引导路线,确保能够熟练指引来宾。




看看点:岗位技能烂熟于心,服务标准精准到位
场地实训明确服务场景后,岗位实训也在11月4日开展。本轮培训从“认知”层面转向“技能”实操,内容更具有针对性和实景性。岗位实训聚焦“基础赋能”, 在执岗老师的现场指导下,南湖“小叶子”们逐一确认岗位点位,并熟练工作内容与应对流程。
通过场地实训,志愿者们进一步掌握了标准化服务与规范应对的能力,为实战打下坚实基础。数媒2431班蔡颖奕在实训结束后表示:“通过系统性的学习,我们将标准化服务流程内化于心。现在我对各类服务情境的应对更加从容,相信能以专业规范的服务展现‘小叶子’的良好形象。”



握握手:定向越野促交流,团队融合增合力
“快,下一个打卡点在东北方向!”11月2日,在国家会展中心外围场地,一场别开生面的定向越野活动正在热烈进行。各小组“小叶子”们手拿地图,穿梭在指定线路上,既要快速到达各个打卡点,还要完成团队协作任务。小叶子应急技能巧妙融入其中,包括破解摩斯密码获取指令、用英语回答抽签的进博会相关知识问题、完成投壶挑战,以及中华猜字谜。
活动中,南湖职院的“小叶子”们还与其他高校志愿者展开了交流。不同学校的服务经验在轻松愉快的氛围中相互分享,也为进博会期间的跨校协作奠定了基础。



全体志愿者齐声喊出“向前进,博青春”的口号。阳光下,一张张年轻的脸庞洋溢着自信的笑容,他们已经做好充分准备,要在进博会这个国际舞台上展现中国青年的专业风采。
