上海开放大学第二届民生服务案例大赛于2025年10月25日正式落下帷幕。作为聚焦民生服务创新、培育实践型人才的重要赛事，本届大赛自启动以来便以“破解民生难题、探索服务新路径”为核心，经过多轮严格筛选，最终30个兼具实践性与创新性的优秀案例脱颖而出，晋级决赛。其中，我校表现尤为亮眼—4名学员的3个参赛案例全部入选决赛，且均斩获奖项，以扎实的实践能力与深刻的创新思考，为学校再添荣誉，充分彰显了我校在民生服务人才培养领域的卓越成果。

在此次赛事中，虹口开大学员凭借精准的问题定位与新颖的服务方案，展现出强劲的综合实力：社工本专业黄贇以《家校社多维协同守护未成年人成长》为主题的案例，深度探索未成年人保护领域，荣获一等奖；智慧健康养老服务与管理专业陈成、李俞白两位学员聚焦农村养老痛点，以《“种菜换饭”激活农村养老新活力》为题的案例，以及张新华同学关注代际融合问题、以《玩具为桥搭建代际亲近“连心线”》为题的案例，凭借创新性的服务模式，同获二等奖。

亮眼成绩的背后，离不开专业指导教师的悉心培育。我校朱晓云老师作为此次获奖学员的指导教师，以专业的教学能力与丰富的实践经验，为学员案例打磨提供精准指导，助力学员突破创新瓶颈。此次，朱晓云老师也凭借突出的指导成效，荣获“优秀指导教师”称号，是“教学相长、实践育人”理念的生动缩影。

为进一步传递民生服务创新经验，现将三位获奖学员的优秀案例深度剖析，为更多社会服务实践提供借鉴：

获奖案例一：家校社多维协同，为困境未成年人撑起“守护伞”。

黄贇同学的案例聚焦未成年人身心健康领域，以《未成年人保护法》为依托，精准对接困境儿童小宇的成长难题——因父亲否定式教育、母亲调解无力的家庭矛盾，叠加学校负面标签、社区社交隔离等问题，小宇逐渐出现“犯错求关注”“课堂捣乱” 等行为偏差。针对这一情况，案例提出“未保站牵头、多方联动”的解决方案：通过家庭治疗引导小宇父亲老林重塑亲子沟通模式，重建家庭情感联结；学校为小宇设立专属岗位，帮助其找回自我价值、重建身份认同；社区搭建社交平台，拓展小宇的社交空间；同时联动民政、教育、社区等部门形成闭环保障机制，全方位覆盖服务场景。经过一年实践，小宇的攻击性行为彻底消失，主动社交意愿显著提升；老林主动增加亲子陪伴时间，家庭关系实现深度修复；学校对小宇的评价也从“问题学生”转变为“积极向上的参与者”。该案例不仅印证了家校社协同机制对困境儿童关爱的“兜底作用”，更为未成年人保护领域提供了可落地、可复制的实践范本。

获奖案例二：“种菜换饭”创新模式，激活农村养老新活力。

陈成、李俞白两位学员的案例，直击农村空巢老人“生活照料难、精神慰藉缺”的痛点，创新推出“自己种菜换食堂吃饭”的互助型养老服务模式，将园艺疗法与养老服务深度融合。服务团队根据老人身体状况、劳动能力精准划分菜园地块，重点关照高龄、低收入群体；同时邀请农业专家开展种植培训，并组织志愿者提供帮扶，确保老人“轻松种菜、放心收获”。老人可将种植的蔬菜交给食堂兑换积分，再用积分换取定制餐食，食堂则严格把控农残检测、定期更新食谱，保障老人饮食安全与营养均衡。此外，案例还联动当地卫生院为老人建立健康档案、定期组织体检，并开设手工、书法等兴趣班，丰富老人精神文化生活。目前，该模式已实现“膳食改善、患病率下降”的显著成效，更在农村社区形成“互助、共享”的养老共同体。未来，团队计划进一步加强模式推广、细化成本核算，并引入专业营养师，持续优化服务质量。

获奖案例三：玩具为桥，破解老旧社区代际疏离难题。

张新华同学的案例聚焦上海杨浦区老旧社区“代际沟通少、情感联结弱” 的突出问题，创新发起“以玩具为桥”代际互动计划，为社区老人与儿童搭建情感交流平台。计划实施前期，通过社区招募组建参与家庭，根据年龄、兴趣进行分组匹配，并准备适配的玩具与活动工具；实施过程中，每周设计“玩具手工共创”“怀旧玩具体验”“亲子游戏互动”三类主题活动，由社工全程引导，鼓励老人分享成长故事、儿童表达真实想法，打破代际认知壁垒；实施后期，通过收集家庭反馈优化活动设计，为每个参与家庭建立“温情档案”记录互动瞬间，并邀请表现积极的家庭担任“活动大使”，带动更多社区成员参与。经过半年实践，社区老人的社交频次显著增加，儿童主动倾听祖辈故事的意愿提升，家庭陪伴时间明显延长，社区整体凝聚力得到有效增强。针对实践中发现的问题，团队计划后续丰富活动形式、重点关注单亲家庭与独居老人等特殊群体、构建长效运营机制，并结合地方文化特色优化活动内容，推动模式可持续发展。

此次上海开放大学第二届民生服务案例大赛，不仅是我校“以赛育人、以实践促创新” 的又一次成功实践，更彰显了我校在民生服务领域的责任担当。未来，虹口开放大学将以此次大赛为契机，进一步总结案例经验、深化教学改革，持续培育更多具备民生服务意识与创新能力的优秀人才，同时推动获奖案例经验在更多地区落地生根，带动更多社会力量参与民生服务创新，为提升民生福祉、增进社会和谐持续注入“开大力量”，让荣誉之光照亮民生服务新征程。